Die COVID-19-Pandemie hat der Welt gezeigt, wie leistungsfähig und unverzichtbar die Technologie geworden ist. Sie hat die Initiativen zur digitalen Transformation in den meisten Unternehmen von einigen Jahren auf nur wenige Monate beschleunigt. Laut einer McKinsey-Umfrage gab die Mehrheit der befragten Führungskräfte an, dass sich die Digitalisierung ihrer Kunden- und Lieferketteninteraktionen sowie ihrer internen Abläufe durch die Pandemie um drei bis vier Jahre beschleunigt hat.
Während der Großteil der Welt langsam wieder auf die Beine kommt und die Unternehmen ihre Türen wieder öffnen, um mehr Kunden zu empfangen, ist es wichtig, darauf zurückzublicken, was uns die COVID-19-Pandemie über die digitale Transformation gelehrt hat.
1. Die Lösungen müssen nicht perfekt funktionieren, bevor sie angenommen werden.
Die Pandemie hat die Einführung der Digitalisierung über Nacht beschleunigt. Die Unternehmen haben erkannt, dass digitale Lösungen bei der Einführung nicht fehlerfrei sein müssen. Wichtig ist, eine praktikable Lösung zu implementieren, damit sie weiterhin per Fernzugriff arbeiten und ihren Kunden den gewohnten Betrieb aufrechterhalten können.
2. Die Automatisierung ist ein entscheidender Faktor für den Aufbau und die Bereitstellung kontaktloser Dienste.
Vor allem in der verarbeitenden Industrie ist es aufgrund von Arbeitsbeschränkungen schwierig geworden, die übliche Anzahl von Arbeitskräften zu halten, die für die Erfüllung der Aufgaben erforderlich sind.
Die Automatisierung hat es möglich gemacht, mit der Arbeitsnachfrage Schritt zu halten und mit weniger Menschen auf engem Raum zu arbeiten.
3. Ein Umdenken dahingehend, dass die digitale Technologie eine wichtige Geschäftskomponente ist und nicht nur eine Möglichkeit, die Unternehmenskosten zu senken.
Während der Pandemie wandten sich die Verbraucher den Online-Kanälen zu. Dies hat die Unternehmen gezwungen, digital verbesserte Angebote zu schaffen, um mit den Kundenwünschen Schritt zu halten.
4. Die Fernarbeit ist auf dem Vormarsch.
Die Pandemie hat die Art und Weise, wie wir miteinander umgehen und arbeiten, verändert. Die digitale Technologie ermöglichte es den Unternehmen jedoch, rasch auf die Möglichkeit der Fernarbeit umzustellen. Experten gehen davon aus, dass bis Ende 2022 allein in Nordamerika 25 % aller beruflichen Tätigkeiten aus der Ferne ausgeübt werden, und bis 2023 werden die Möglichkeiten der Fernarbeit weiter zunehmen.
5. Die beschleunigte Migration zur Cloud wird auch die Investitionen in die Datensicherheit erhöhen.
Die zunehmende Abhängigkeit von digitalen Lösungen hat zu Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der digitalen Sicherheit geführt. Viele Branchen haben verschiedene digitale Sicherheitsstrategien eingeführt, um Betrug, Phishing und andere damit verbundene Cyberangriffe einzudämmen.
Es ist sehr unwahrscheinlich, dass die Unternehmen zu den Mustern von vor der COVID zurückkehren werden. Und da die COVID-19-Pandemie das Potenzial und die Bedeutung digitaler Technologien für alle Aspekte des Lebens der Menschen deutlich gemacht hat, ist es von entscheidender Bedeutung, die dadurch ausgelöste digitale Beschleunigung aufrechtzuerhalten.
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