Mit der zunehmenden Digitalisierung der Welt war es nicht mehr eine Frage des „ob“, sondern des „wann“. Die Unternehmen von heute riskieren also, einen großen Fehler zu begehen, wenn sie nichts tun. Sie müssen sich digitale Technologien zu eigen machen und sich weiterentwickeln, sonst werden sie vom Markt verdrängt.
Daher stellt sich die Frage: Wie und wo kann man mit der digitalen Transformation beginnen?
Der Weg zur digitalen Transformation
Obwohl die COVID-19-Pandemie bei den meisten Organisationen zu einer Verringerung der Budgets und Ressourcen geführt haben mag, hat sie nicht verhindert, dass die Transformationsprogramme an Dynamik gewonnen haben. Unternehmen, die noch mit der Planung ihrer Transformation beschäftigt sind, sollten diese Schritte auf ihrem Weg zur digitalen Transformation berücksichtigen:
1. Legen Sie Ihr Ziel fest
Zu Beginn Ihrer Reise zur digitalen Transformation sollten Sie in der Lage sein, den Grund für Ihren Bedarf und das Ziel, das Sie erreichen wollen, zu definieren.
2. Bewerten Sie Ihre derzeitigen Fähigkeiten
Bei der Ausarbeitung Ihrer digitalen Strategie sollten Sie zunächst eine Bestandsaufnahme Ihrer derzeitigen digitalen Fähigkeiten vornehmen: Ihres Tech-Stacks, Ihrer Technologien und Ihrer Mitarbeiter. Dies ist wichtig, um eine Über- oder Untertransformation zu vermeiden.
3. Bewerten Sie die richtigen Lösungen
Beurteilen Sie Ihre aktuellen Anwendungen, ob sie den Geschäftsanforderungen entsprechen oder Probleme verursachen, und gehen Sie dann davon aus. Die Auswahl der richtigen Lösungen sollte Ihre aktuellen Anwendungen verbessern und muss Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.
4. Einbindung der Führungskräfte
Dies ist von entscheidender Bedeutung, um Ihr Projekt der digitalen Transformation auf den Weg zu bringen. Laut dem Bericht „2023 State of Digital Transformation“ ist es wahrscheinlicher, dass der CEO der leistungsstärksten Unternehmen die digitale Transformation leitet, und die wichtigsten Prioritäten sind die Verbesserung der Technologie (50 %), die Steigerung der betrieblichen Effizienz (34 %) und die bessere Nutzung von Daten (32 %).
5. Erstellen Sie Ihren digitalen Fahrplan
Erstellen Sie Implementierungspläne, die Sie für Ihre digitale Transformation nutzen können.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen.
Es ist wichtig zu wissen, ob Ihr Unternehmen über die für die digitale Transformation erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt. Sie sollten abwägen, ob Sie neue Mitarbeiter einstellen oder mit externen Experten zusammenarbeiten müssen.
7. Beginnen Sie Ihre digitale Transformation
Beginnen Sie Ihre Reise, indem Sie Ihrer Organisation Ihren Plan und Ihre Vision mitteilen. Genauso wichtig wie die Zustimmung der Führungskräfte ist es, den Wert Ihrer digitalen Transformationsstrategie den Mitarbeitern zu vermitteln.
Wichtige Geschäftsbereiche umwandeln
Der Beginn einer technologischen Umstellung kann eine entmutigende Aufgabe sein. Untersuchungen zeigen, dass selbst digital versierte Branchen wie Hightech, Medien und Telekommunikation mit einer Erfolgsquote von nicht mehr als 26 Prozent zu kämpfen haben. Und da jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen, Kunden und Kundengruppen hat, gibt es auch unterschiedliche Geschäftsbereiche, die digital transformiert werden müssen.
Nehmen wir als Beispiel diese Branchen aus einem aktuellen Bericht. Die folgenden Branchen haben die durchgängige digitale Transformation vorangetrieben, unter anderem:
Gesundheitswesen: Gesundheitsdienstleister verbessern die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Leistungserbringern, automatisieren Aufgaben wie die Terminplanung und die Verwaltung von Krankenakten und bieten Patienten mit sicheren und praktischen Patientenportalen einen besseren Zugang zu Gesundheitsinformationen.
Fertigung: Die Hersteller konzentrieren sich auf die Entwicklung eines digitalen Fadens, der den Fertigungsprozess durch die Integration von Daten aus der Lieferkette, dem Design, der Konstruktion, der Produktion und dem Kundendienst miteinander verbindet. Auf diese Weise reduzieren sie die Kosten für Fehler und Nacharbeit, beschleunigen die Produktentwicklungszeiten und schaffen eine bessere Erfahrung für die Kunden.
Energie und Versorgungsunternehmen: Versorgungsunternehmen nutzen die Datenanalyse, um die Effizienz von Kraftwerken und Übertragungsnetzen zu verbessern. Öl- und Gasunternehmen setzen Sensoren und Datenanalyse ein, um die Genauigkeit von Bohrungen zu verbessern und Pipelines auf Lecks zu überwachen. Durch die digitale Transformation können Energieunternehmen und -anlagen auch ihre Umweltauswirkungen verringern.
Bankwesen: Die Banken konzentrieren sich darauf, das Kundenerlebnis mit Lösungen wie digitalen Geldbörsen, Peer-to-Peer-Zahlungen und automatischer Betrugserkennung zu verbessern. Außerdem wollen sie fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz, Big Data und die Cloud nutzen.
Einzelhandel: Einzelhändler schaffen ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für Kunden und fügen Daten und Analysen hinzu, um die Bestandsverwaltung zu optimieren, das Kundenverhalten zu verfolgen und das Einkaufserlebnis zu personalisieren. Mithilfe des IoT können Einzelhändler die Abläufe in ihren Geschäften besser verwalten, mit ihren Kunden in Kontakt treten und AR/VR nutzen, um interaktive Einkaufserlebnisse zu schaffen.
Versicherung: Die Versicherer sind auf dem Weg zu einer kundenorientierten digitalen Transformation, um personalisierte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Mithilfe von Datenanalysen lernen sie die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden kennen und nutzen digitale Kanäle wie soziale Medien und mobile Apps, um mit den Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus haben Insurtech-Startups digitale Tools entwickelt, die Versicherungsträger und -agenturen in Bereichen wie Kundenakquise, Risikomanagement und Schadensbearbeitung unterstützen.
Regierung: Ziel ist es, die Probleme der Bürger durch bessere Dienstleistungen und geringere Verwaltungskosten zu lösen. Behörden wechseln von Altsystemen zu Cloud-basierten Lösungen, um die Zusammenarbeit zu verbessern, die Flexibilität zu erhöhen und die Kosten zu senken. Die Datenanalytik ermöglicht bessere Entscheidungen in Politik und Projekten.
Die digitale Transformation ist für jedes Unternehmen anders, da es heute so viele technologische Fortschritte gibt. Zu den Industrie-Clouds gehören beispielsweise einige der neuesten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelle Lernmodelle, Blockchain, das Internet der Dinge, Augmented und Virtual Reality und vieles mehr. Die Nutzung von Cloud-Branchenlösungen kann Ihre digitale Transformation beschleunigen und Ihnen sogar ermöglichen, einen Geschäftsanwendungsfall nach dem anderen zu modernisieren.
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